住宅購入後のアフターサポート
サービス内容
住宅購入後のアフターサポート
サポート体制
緊急を要する場合は以下のご対応をお願いします。
当社営業時間（平日9：00〜17:00）は
054−261−0064 までご連絡をお願い致します。
営業時間外、土、日曜、祝日、GW休暇、夏季休暇、年末年始に緊急を要するトラブルの場合は、住宅のお引渡し時にお渡ししております赤またはピンク色のファイル内に記載された営業担当まで、つながらない場合は、各専門分野の連絡先までお電話下さい。
メールでの受付
（ご住所、お名前、連絡先、10年以上前にご購入のお客様は、誠に恐れ入りますが大凡の購入時期をお伝え頂けますと助かります）
ガスに関して
緊急の不具合、トラブルは静岡ガス までご連絡下さい。
TEL 0570-099-189
日常のメンテナンス
ご自身でも出来る日常メンテナンスによっても、大切な住宅を長く快適にお使い頂けるようになります。以下のガイドも是非ご覧になってください！
ご注意下さい！アルコール除菌について
新型コロナウイルス感染症予防対策としての高濃度アルコール除菌について
新型コロナ対策として高濃度アルコールによる除菌は有効であり推奨されておりますが、同時に溶解度が非常に高い液体です。
建売住宅に採用しておりますフローリング、建具（室内扉）、取手（金物類）に対して直接アルコールを塗布、またはスプレーしますと、製品の変色、劣化を早める原因となります。
使用の際にはアルコールを少量含ませた布で拭き上げるなどの間接的な利用方法をお願い致します。
但し、間接的な利用でも頻度が高いと劣化が早まる要因となりますので、十分にご注意下さい。
（フローリングは耐性に優れたコーティングがなされておりますが、建具（室内扉）、取手（金物）は影響を受けやすいので特にご注意下さい）
設備メンテナンス
少しずつの心がけで快適な住環境を維持しましょう！
居室
従来の製品と比べ結露を抑制する『ペアガラス、一部樹脂サッシ製の窓』を採用しております。各居室に標準装備されている24時間換気システムを活用する事で、より快適な室内環境を整えます。特に湿気の多い梅雨の時期、結露しやすい冬場には上手に活用しましょう。
浴室
お風呂上がりには浴槽から全てのお湯を抜いた上、浴室乾燥機の換気機能（3時間程度）を使うことで浴室が乾くまでの時間が大幅に短縮しカビの発生を抑制します。（日常掃除の時短にも効果的）
吸気口のフィルター
従来の製品と比べ結露を抑制する『ペアガラス、一部樹脂サッシ製の窓』を採用しております。各居室に標準装備されている24時間換気システムを活用する事で、より快適な室内環境を整えます。特に湿気の多い梅雨の時期、結露しやすい冬場には上手に活用しましょう。
浴室乾燥機のフィルター
浴室乾燥機にもフィルターがついておりますので3ヶ月を目安にお掃除をお願いします。（製品によっては壁面操作盤にお掃除サインが表示されます）お掃除を怠りますと吸引するモーターに負担がかかり、故障や寿命を縮める原因となりますので特にご注意下さい。（汚れたフィルターは掃除機でホコリを吸引の上、水洗い後、十分に乾かしてから再設置して下さい）
壁・天井
壁や天井には下地があるところ、無いところがございます。無理に重いものを取り付けたり、過度に突っ張り棒をかけますと破損の原因となります。ご不安な場合には、弊社までご相談下さい。また、壁紙の汚れにはホームセンター等で販売されている専用クリーナーを使用する、簡単な汚れであれば、乳幼児にも安全な原材料を利用したお掃除スプレー（ドラッグストア等にある市販品）をやわらかい布等になじませてから汚れを軽くたたき取るイメージでお掃除されますと壁紙に負担をかけません。
建具
クローゼットの扉は必ず取っ手、ハンドルにて開閉をお願い致します。（扉の隙間に指を挟まない様ご注意下さい。お子様にも注意喚起をお願い致します）また、玄関扉、室内の扉等の傾きによる不具合は、ドライバー１本で調整出来ます。全体のバランスを崩してしまうと調整が難しくなりますので、DIYが苦手な方は弊社までお声をおかけ下さい。
窓
窓のレール部分に砂ぼこりが溜まりますと滑車の動きが悪くなり、開閉時にガラガラと砂を巻き込む音が発生したり、スムーズな開閉が出来なくなります。半年に１回はサッシ周りの拭き上げなど、定期的なお掃除をお願い致します。
床
ワックスフリーの素材を利用しております。基本的にはワックス掛けの必要はございません。経年による変化が出てきた場合には、表面保護、ツヤ出しとして、市販のワックスを取扱説明書をよく確認の上ご利用下さい。
トイレ
省エネルギー住宅への取り組みとして従来品に比べ大幅な節水タイプを採用しております。少量の水で流すエコ機能（少量で流す機能）も付いておりますが、トイレットペーパーを利用した際の排水量が不足しますと、配管がつまってしまう可能性がございます。必要に応じた適切な排水をお願いします。（真冬は水温が低くペーパーが溶けにくいので特にご注意下さい）
シャッター
シャッターを上げ下げの際、片側ばかりに手をかけて利用しますと傾きグセが生じてしまいます。出来る限り中央付近に手をかけての利用を心がけて下さい。また、経年で動きが重くなってきた場合には、窓枠付近を掃除の上、ホームセンター等で市販されているシリコンスプレーを使用しますとスムーズな動きを取り戻します。
